Politica di Rimborso

Cambi / Rimborsi / Sostituzioni

Se sei entro il periodo di 60 giorni dalla ricezione del prodotto, ti offriamo tre opzioni:

1. Cambio dell’articolo
Il cambio è disponibile solo per lo stesso modello in una diversa taglia e/o colore. Non è possibile sostituire con un prodotto differente. Ti consigliamo di restituire l’articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

2. Rimborso
Il rimborso avverrà sul metodo di pagamento originale salvo richiesta di accredito come buono d’acquisto.
Eventuali spese di gestione o di magazzino possono essere applicate solo in casi particolari.
Solo il prezzo effettivamente pagato (dopo eventuali sconti) sarà rimborsato. I codici promozionali non sono rimborsabili né riemessi.

3. Sostituzione di un articolo difettoso o errato
Se ricevi un articolo difettoso o non conforme, scrivici a support@rinovax.com indicando:

  • Numero dell’ordine
  • Descrizione del problema (ad esempio, articolo errato o difettoso)
  • Una foto o un video

Tempistiche del rimborso
I rimborsi vengono in genere elaborati entro due settimane. Tutti i resi sono soggetti a verifica di autenticità da parte del nostro reparto contabile.

Procedura di reso
Ogni richiesta deve essere accompagnata dal modulo di reso compilato. Riceverai via email l’indirizzo di spedizione e le istruzioni.

Rimborsi mancanti o in ritardo

  • Controlla il tuo conto bancario
  • Contatta il tuo istituto bancario

Il tempo medio di accredito è di 3–5 giorni lavorativi. Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo queste verifiche, scrivici a support@rinovax.com.

Spese di spedizione
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Se richiedi un rimborso riceverai l’importo pagato per il prodotto, salvo eventuali costi di gestione.
Per gli scambi, i tempi di consegna possono variare da 2 a 7 settimane in base al paese di destinazione.

Avviso
Per articoli di valore superiore a 50 €, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento.

PIONIERI DEL BENESSERE INNOVATIVO

Chi siamo – RinovaX

In RinovaX crediamo che ognuno meriti di vivere senza dolore e con maggiore serenità. La nostra missione è sviluppare soluzioni pratiche e innovative che migliorino il comfort quotidiano e favoriscano il benessere generale. Qualunque sia la tua età o il tuo stile di vita, i nostri dispositivi ti accompagnano ogni giorno verso una vita più equilibrata, sana e appagante.

  • Siamo qui per aiutarti!

    Il team di supporto RinovaX
    Disponibile 7 giorni su 7, dalle 9:00 alle 18:00.