FAQ – RinovaX

Domande frequenti (FAQ)

Spedizioni e Resi

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 24-48 ore.

I tempi di consegna variano tra i 5 e i 7 giorni lavorativi, esclusi weekend e festivi.

In periodi di forte affluenza, la spedizione potrebbe richiedere qualche giorno in più.

Le consegne sono gestite dai principali corrieri a domicilio, non utilizziamo punti di ritiro.

Come posso effettuare un reso?

Abbiamo fiducia nella qualità dei nostri prodotti, per questo offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni.

Se decidi di non utilizzare il prodotto, puoi restituirlo e ricevere un rimborso completo.

Per avviare la procedura scrivi a support@rinovax.com indicando il numero d’ordine: il nostro team ti guiderà nei passaggi da seguire.

Ordini

Come seguire il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento sul nostro sito inserendo il numero ricevuto via email al momento dell’acquisto.

Non ho ricevuto la conferma dell’ordine per email

Controlla la cartella spam o posta indesiderata.

Se non trovi la conferma, contatta direttamente support@rinovax.com.

Il mio ordine non è completo

Potresti ricevere i prodotti in pacchi separati, poiché collaboriamo con diversi magazzini.

Se dopo 35 giorni lavorativi non hai ricevuto l’articolo mancante, ti rimborseremo integralmente e potrai tenere il prodotto al suo arrivo.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati rapidamente, di solito entro 12 ore.

Hai quindi 12 ore di tempo per scrivere a support@rinovax.com e richiedere una modifica o annullamento.

Trascorso questo termine, l’ordine sarà già stato spedito e non sarà più modificabile.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

L’articolo ricevuto è difettoso o danneggiato

Può capitare che un pacco arrivi danneggiato durante il trasporto.

In tal caso scrivi a support@rinovax.com con:

Numero d’ordine
Descrizione del problema
Foto o video del prodotto

Non sarà necessario restituire l’articolo: riceverai un rimborso o un buono, secondo la tua preferenza.

Pagamenti e Sicurezza

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Carte di Debito e di Credito.

I miei dati sono al sicuro?

Sì. Utilizziamo crittografia SSL e protocolli AES-256 per proteggere tutte le transazioni.

Seguiamo inoltre gli standard PCI-DSS per garantire la massima sicurezza dei dati di pagamento.

PIONIERI DEL BENESSERE INNOVATIVO

Chi siamo – RinovaX

In RinovaX crediamo che ognuno meriti di vivere senza dolore e con maggiore serenità. La nostra missione è sviluppare soluzioni pratiche e innovative che migliorino il comfort quotidiano e favoriscano il benessere generale. Qualunque sia la tua età o il tuo stile di vita, i nostri dispositivi ti accompagnano ogni giorno verso una vita più equilibrata, sana e appagante.